Είστε κάτοχος του PS4 και δυσκολεύεστε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο λόγω σφάλματος WS-37397-9; Σε αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων, θα εξηγήσουμε τι σημαίνει αυτό το σφάλμα και πώς να το διορθώσετε.
Τι συμβαίνει όταν έχετε τον κωδικό σφάλματος WS-37397-9 στο PS4 σας?
Ο κωδικός σφάλματος WS-37397-9 είναι συνήθως ένα σημάδι ενός ζητήματος σύνδεσης μεταξύ του PS4 και του PlayStation Network της Sony. Τις περισσότερες φορές, το σφάλμα προκαλείται όταν υπάρχει πρόβλημα διακομιστή, όπως όταν το PSN είναι εκτός λειτουργίας ή βρίσκεται σε συντήρηση.
Τα άμεσα αποτελέσματα της ύπαρξης του κωδικού σφάλματος WS-37397-9 στο PS4 περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- Το PS4 δεν μπορεί να παίξει online
- ο παίκτης δεν μπορεί να πραγματοποιήσει διαδικτυακές συναλλαγές στο PlayStation Store
- ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού του
- η λίστα λήψεων γίνεται απρόσιτη
- Το Remote Play δεν λειτουργεί
- τα τρόπαια είναι απρόσιτα
Αιτίες για το σφάλμα PS4 WS-37397-9
Εκτός από ζητήματα διακομιστή PSN, μπορεί να υπάρχουν και άλλοι λόγοι για τον κωδικό σφάλματος WS-37397-9. Ας ελέγξουμε κάθε μία από αυτές τις αιτίες εν συντομία.
Το PSN είναι εκτός λειτουργίας.
Πολλές περιπτώσεις σφάλματος PS4 WS-37397-9 προκαλούνται από ζητήματα διακομιστή PSN. Εάν μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε το PS4 κανονικά πριν και το σφάλμα άρχισε να εμφανίζεται πρόσφατα, ένα πρόβλημα διακομιστή μπορεί να είναι ο κύριος λόγος για αυτό. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περιμένετε έως ότου επιλυθεί το πρόβλημα.
Το Διαδίκτυο στο σπίτι δεν λειτουργεί.
Εάν δεν υπάρχουν καθόλου προβλήματα διακομιστή και όλα στο PSN είναι online, το σφάλμα μπορεί να προκληθεί από κάτι άλλο, όπως δυσλειτουργία στο δίκτυό σας.
Το WS-37397-9 μπορεί επίσης να είναι σφάλμα σύνδεσης στο τοπικό σας δίκτυο. Αυτό σημαίνει ότι το PS4 σας ενδέχεται να εμφανίζει το σφάλμα επειδή χάσατε τη σύνδεση στο σπίτι στο Διαδίκτυο, το δίκτυο μπορεί να είναι απασχολημένο ή έχετε πρόβλημα με αργή σύνδεση.
Ζητήματα διακομιστή DNS ISP.
Κατά καιρούς, οι διακομιστές της υπηρεσίας ονομάτων τομέα (DNS) του παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου ενδέχεται να είναι εκτός λειτουργίας ή να μην λειτουργούν σωστά. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα οι συσκευές σας να μην μπορούν να ανοίξουν ιστότοπους.
Απαγόρευση IP.
Σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, ο κωδικός σφάλματος WS-37397-9 μπορεί να αποτελεί ένδειξη ότι η εξωτερική διεύθυνση IP σας έχει αποκλειστεί από τη Sony. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν η διεύθυνση IP που παρείχε ο ISP είχε χρησιμοποιηθεί προηγουμένως από spammers, hackers ή σχετίζεται με κακόβουλο λογισμικό.
Λογισμικό Modded ή κατεστραμμένο.
Η εκτέλεση ενός τροποποιημένου ή ανεπίσημου λογισμικού PS4 σας εμποδίζει συνήθως να συνδεθείτε στο δίκτυο PlayStation. Εάν τροποποιήσατε πρόσφατα το λογισμικό PS4, εξετάστε το ενδεχόμενο επαναφοράς του στην επίσημη έκδοση λογισμικού για να απαλλαγείτε από το σφάλμα.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα άγνωστο σφάλμα λογισμικού στο λογισμικό μπορεί επίσης να προκαλέσει προβλήματα σύνδεσης.
Πώς να διορθώσετε το σφάλμα PS4 WS-37397-9 (εύκολες λύσεις)
Υπάρχουν πολλές πιθανές λύσεις που μπορείτε να προσπαθήσετε να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος WS-37397-9. Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε παρακάτω.
Ελέγξτε την κατάσταση του διακομιστή PSN.
Το PlayStation Network ενδέχεται να αντιμετωπίσει τεχνικά προβλήματα μερικές φορές. Εάν λαμβάνετε τον κωδικό σφάλματος WS-37397-9 από το μπλε, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τις υπηρεσίες PSN στην περιοχή σας.
Μπορείτε να επαληθεύσετε την κατάσταση του διακομιστή του PSN χρησιμοποιώντας το PS4 ή μεταβαίνοντας στην επίσημη σελίδα κατάστασης του διακομιστή PSN.
Για να δείτε την κατάσταση των Υπηρεσιών PSN στο PS4 σας:
- Μεταβείτε στο PS4 Αρχική οθόνη.
- Επιλέγω Ρυθμίσεις.
- Επιλέγω Δίκτυο.
- Επιλέγω Προβολή κατάστασης των Υπηρεσιών δικτύου PlayStation.
Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε τον ιστότοπο του PlayStation για να ελέγξετε την κατάσταση του διακομιστή PSN:
https://status.playstation.com/
Εγκαταστήστε ενημερώσεις λογισμικού συστήματος.
Είτε αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα είτε όχι, συνιστάται πάντα να ενημερώνετε το λογισμικό PS4. Παρόλο που αυτό δεν φαίνεται να αποτελεί μεγάλη υπόθεση για όσους συνδέετε συνεχώς την κονσόλα τους στο Διαδίκτυο, τα άτομα που παίζουν μόνο εκτός σύνδεσης ή έχουν περιορισμένη πρόσβαση στο Διαδίκτυο ενδέχεται να μην μπορούν να το κάνουν.
Εάν δεν μπορείτε να ενημερώνετε τακτικά την κονσόλα σας μέσω Διαδικτύου, προτείνουμε να προσπαθήσετε να ενημερώσετε το PS4 χειροκίνητα.
Αντιμετώπιση προβλημάτων του οικιακού σας δικτύου.
Όσον αφορά την επιδιόρθωση σφαλμάτων σύνδεσης PS4, είναι επίσης σημαντικό να φροντίσετε να φροντίσετε για πιθανά προβλήματα που προέρχονται από το δικό σας δίκτυο.
Εάν διαθέτετε άλλη συσκευή, προσπαθήστε να ελέγξετε αν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργεί καλά. Εάν έχετε ρυθμίσει το Remote Play στο παρελθόν, προσπαθήστε να δείτε αν μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε αυτήν τη στιγμή. Εάν αυτό λειτουργεί κανονικά, το πρόβλημα μπορεί να προέρχεται από το λογισμικό του PS4 σας και πιθανότατα δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα δικτύου.
Εάν έχετε πολλές συσκευές που μοιράζονται τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο στο σπίτι, βεβαιωθείτε ότι το PS4 δεν αντιμετωπίζει δυσκολία σύνδεσης με διακομιστές PSN λόγω αργής σύνδεσης ή χαμηλού εύρους ζώνης. Δοκιμάστε να εκτελέσετε ένα δοκιμή ταχύτητας δικτύου για να δείτε αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο δίκτυο ή εάν οι ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης είναι πολύ χαμηλές.
Εάν πιστεύετε ότι οι ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης είναι αργές, δοκιμάστε αποσύνδεση άλλων συσκευών από το Wi-Fi ή το δίκτυό σας και δείτε εάν αυτό θα διορθώσει το πρόβλημα.
Μερικές φορές, κάνοντας το απλό κύκλος ισχύος δρομολογητή μπορεί επίσης να διορθώσει προβλήματα δικτύου. Απλώς απενεργοποιήστε το δρομολογητή και αποσυνδέστε τον από την πηγή τροφοδοσίας για 30 δευτερόλεπτα. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το ξανά και δείτε εάν το σφάλμα έχει εξαφανιστεί.
Αλλαγή ρυθμίσεων DNS.
Σε περίπτωση που υπάρχει πρόβλημα με τους διακομιστές DNS του ISP σας, μπορείτε επίσης να αλλάξετε τις ρυθμίσεις DNS στο PS4. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Μεταβείτε στο PS4 σας Αρχική οθόνη.
- Παω σε Ρυθμίσεις.
- Παω σε Δίκτυο.
- Επιλέξτε Set Up σύνδεση στο Διαδίκτυο.
- Εάν θέλετε να πάτε με καλώδιο, επιλέξτε Χρήση καλωδίου LAN, διαφορετικά επιλέξτε Χρήση Wi-Fi.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το Προσαρμοσμένη λειτουργία δημιουργίας δικτύου. Διαφορετικά, η μέθοδος δεν θα είναι δυνατή.
- Επιλέγω Αυτόματο.
- Στην περιοχή DHCP Host Name, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει Να μην καθοριστεί.
- Στην ενότητα Ρυθμίσεις DNS, επιλέξτε Εγχειρίδιο.
- Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε το Πρωταρχικός και Δευτερεύον DNS.
Αναδημιουργήστε τη βάση δεδομένων PS4.
Μια άλλη λύση που πρέπει να δοκιμάσετε είναι να αναδιοργανώσετε ακατάστατα αρχεία στο σύστημα. Εάν το PS4 σας υπάρχει εδώ και χρόνια, οι προηγούμενες εγκαταστάσεις, οι επανεγκαταστάσεις ή η διαγραφή αρχείων ενδέχεται να έχουν βλάψει το σύστημα γενικά. Για να απαλλαγείτε από την ακαταστασία, μπορείτε να προσπαθήσετε να το κάνετε Αναδημιουργία βάσης δεδομένων επιλογή σε ασφαλή λειτουργία.
Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:
- Σβήνω το PS4 εντελώς.
- Όταν η συσκευή είναι απενεργοποιημένη, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Εξουσία κουμπί. Αφήστε το αφού ακούσετε δύο μπιπ: ένα όταν πατάτε αρχικά και άλλο περίπου επτά δευτερόλεπτα αργότερα.
- Μόλις το PS4 εκκινήσει σε “Safe Mode”, συνδέστε έναν ελεγκτή DualShock 4 στο PS4 σας με ένα καλώδιο USB και πατήστε το ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ κουμπί.
- Ορίστε την επιλογή “Αναδημιουργία βάσης δεδομένων“.
- Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του PS4.
Χρησιμοποιήστε ένα VPN.
Ένας πιο σοβαρός λόγος για το σφάλμα WS-37397-9 μπορεί να είναι η απαγόρευση IP στο τέλος της Sony. Τυπικοί οικιακοί χρήστες διαδικτύου λαμβάνουν μια τυχαία εξωτερική διεύθυνση IP από τον ISP τους. Εάν η διεύθυνση IP που σας δόθηκε τώρα είχε επισημανθεί προηγουμένως από τα συστήματα της Sony, επειδή σχετίζεται με ανεπιθύμητο περιεχόμενο, που χρησιμοποιείται από έναν χάκερ ή συνδέεται με κακόβουλο λογισμικό ή ιό, το PS4 σας δεν θα μπορεί να συνδεθεί καθόλου στο PSN.
Για να μάθετε εάν ο λόγος για το σφάλμα WS-37397-9 οφείλεται σε απαγόρευση IP, πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του PlayStation.
Εάν είστε βέβαιοι ότι έχετε αποκλεισμένη IP, μπορείτε να ξεπεράσετε την απαγόρευση χρησιμοποιώντας ένα Εικονικό Ιδιωτικό Δίκτυο ή VPN. Ορισμένα VPN μπορεί να είναι δωρεάν, αλλά μπορεί να είναι αργά, γεμάτα διαφημίσεις ή επικίνδυνα. Η χρήση ενός πληρωμένου VPN δεν θα εγγυηθεί ότι θα έχετε μια γρήγορη σύνδεση ή μια ασφαλή διαδικτυακή εμπειρία. Ωστόσο, εάν θέλετε να δοκιμάσετε ένα VPN, βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής σας το υποστηρίζει, καθώς πρέπει να αλλάξετε ορισμένες ρυθμίσεις για να λειτουργήσει. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του δρομολογητή ή επικοινωνήστε με τον προμηθευτή του δρομολογητή για βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα.
Επικοινωνήστε με τον ISP σας.
Ένας άλλος τρόπος για να απαλλαγείτε από μια αποκλεισμένη διεύθυνση IP είναι να ρωτήσετε τον Πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου για το πώς να το κάνει. Μπορεί να προτείνουν να απενεργοποιήσετε το δρομολογητή σας για κάποιο χρονικό διάστημα για να αναγκάσετε το σύστημά τους να σας δώσει μια νέα διεύθυνση IP, ενώ ορισμένοι άλλοι πάροχοι υπηρεσιών Internet ενδέχεται να κάνουν την αλλαγή από απόσταση.
Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε από τον ISP σας να σας δώσει μια στατική διεύθυνση IP, η οποία συνήθως δεν είναι δωρεάν.
Όποια μέθοδο κι αν χρησιμοποιείτε, φροντίστε να τους αναφέρετε ότι η Sony έχει αποκλείσει τη διεύθυνση IP σας από το σύστημά τους.
Άλλα ενδιαφέροντα άρθρα:
- Πώς να διορθώσετε το PS5 δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση | Εύκολες λύσεις | ΝΕΟ 2021!
- Τρόπος διόρθωσης σφάλματος PS4 SU-41333-4 | Δεν θα ενημερωθεί | ΝΕΟ 2021!
- Τρόπος διόρθωσης σφάλματος PS4 NW-31297-2 | Εύκολες λύσεις | ΝΕΟ 2021!
- Τρόπος εκκαθάρισης της προσωρινής μνήμης PS4 για την επίλυση προβλημάτων | Εύκολα βήματα | ΝΕΟ 2021!
Επισκεφτείτε το κανάλι Youtubehow του androidhow για περισσότερα βίντεο και σεμινάρια αντιμετώπισης προβλημάτων.