Η βιντεοκλήση δεν λειτουργεί στη συσκευή σας Samsung; Μπορεί να οφείλεται σε πρόβλημα σύνδεσης, σφάλμα εφαρμογής, σφάλμα λογισμικού ή πρόβλημα δικτύου. Για να προσδιορίσετε τον λόγο για το πρόβλημά σας, υπάρχει ένα σύνολο βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να ακολουθήσετε. Ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα.
Οι λύσεις για την κλήση βίντεο δεν δουλεύουν στη Samsung
Υπάρχουν ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να εκτελέσετε για να διορθώσετε προβλήματα φωνητικής κλήσης σε μια συσκευή Samsung. Μάθετε τι πρέπει να κάνετε παρακάτω.
- Ελέγξτε για προβλήματα σήματος.
Όπως μια κανονική φωνητική κλήση, μια συνομιλία μέσω βίντεο ή μια κλήση απαιτεί σταθερή σύνδεση στο δίκτυό σας για να λειτουργήσει. Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε καλή, ανοιχτή θέση και ότι οι γραμμές σήματος στη συσκευή Samsung εμφανίζουν τουλάχιστον 3 μπάρες. Οτιδήποτε χαμηλότερο από αυτό μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα της κλήσης, καθώς και τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, η οποία είναι απαραίτητη σε βιντεοκλήσεις.
Εάν βρίσκεστε μέσα σε ένα κτίριο, το σήμα μπορεί να κοπεί, οπότε σιγουρευτείτε ότι μεταφέρεστε σε μια καλύτερη θέση όπου υπάρχει καλή υποδοχή.
- Πάρτε το σφάλμα.
Εάν εμφανιστεί ένα σφάλμα κατά την αποτυχία της κλήσης βίντεο, βεβαιωθείτε ότι το σημειώσετε. Τα σφάλματα είναι μερικές φορές καθοριστικά για την επίλυση ενός προβλήματος και μπορούν να οδηγήσουν σε μια λύση. Σε γενικές γραμμές, η κλήση βίντεο λειτουργεί κανονικά, αλλά σε περιπτώσεις που αποτύχει, πιθανότατα οφείλεται σε κακή σύνδεση. Αν υπάρχει κάποιο σφάλμα που σας λέει ότι το σήμα μπορεί να είναι κακό, προσέξτε και προσπαθήστε να βελτιώσετε την κατάσταση με τη μετεγκατάσταση. Δεδομένου ότι τα σφάλματα χαρακτηριστικών κλήσεων βίντεο ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τα μοντέλα τηλεφώνων και τους μεταφορείς, δεν υπάρχει συγκεκριμένη λίστα σφαλμάτων που μπορούμε να προσφέρουμε. Χρησιμοποιήστε την κοινή λογική και το Google για να μάθετε ποια μπορεί να είναι η αιτία του σφάλματος που παίρνετε. Εάν δεν μπορείτε να καρφώσετε την ακριβή αιτία, αυτό είναι εντάξει. Απλά συνεχίστε να ακολουθείτε τις υπόλοιπες προτεινόμενες λύσεις μας παρακάτω.
- Ανανεώστε το σύστημα.
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να γίνει επανεκκίνηση της συσκευής Samsung. Ορισμένοι υπολογιστές, όπως τα smartphones, ενδέχεται να αναπτύξουν σφάλματα αν παραμείνουν σε λειτουργία για μεγάλο χρονικό διάστημα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επανεκκινήσει το τηλέφωνο ή το tablet πριν επιχειρήσετε να πραγματοποιήσετε μια κλήση βίντεο.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων στην εφαρμογή τηλεφώνου.
Ορισμένες περιπτώσεις ζητημάτων κλήσεων βίντεο προκαλούνται από μια ελαττωματική εφαρμογή τηλεφώνου. Για να αντιμετωπίσετε την εφαρμογή, υπάρχουν τρία πράγματα που μπορείτε να κάνετε: εξαναγκασμένη έξοδος, διαγραφή της προσωρινής μνήμης και διαγραφή δεδομένων.
Η αναγκαστική διακοπή μιας εφαρμογής ουσιαστικά κλείνει ακριβώς για να αποφευχθεί η εκτέλεσή της στο παρασκήνιο. Αυτή είναι συχνά μια αποτελεσματική λύση σε ορισμένα είδη εφαρμογών. Βεβαιωθείτε ότι πιέζετε να κλείνετε την εφαρμογή τηλεφώνου πριν καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη ή τα δεδομένα της.
Η κατάργηση μιας προσωρινής μνήμης εφαρμογών σημαίνει να απαλλαγείτε από προσωρινά αρχεία που σχετίζονται με μια εφαρμογή. Αυτά τα αρχεία συντάσσονται ξανά μετά, οπότε δεν υπάρχει κίνδυνος να τα καθαρίσετε σε αυτό το σημείο.
Η διαγραφή των δεδομένων μιας εφαρμογής είναι πιο δραστική καθώς επιστρέφει την εφαρμογή στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές της τιμές. Ανάλογα με την εφαρμογή, αυτό μπορεί να διαγράψει δεδομένα που ενδέχεται να μην ανακτήσετε στη συνέχεια. Για την εφαρμογή Phone, η εκκαθάριση των δεδομένων θα διαγράψει τα αρχεία καταγραφής κλήσεων ή το ιστορικό σας.
Μάθετε πώς μπορείτε να διαγράψετε μια προσωρινή μνήμη εφαρμογών και δεδομένα σε αυτήν την ανάρτηση.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν χρησιμοποιείτε διαφορετική εφαρμογή όταν πραγματοποιείτε μια κλήση βίντεο, σκεφτείτε να ακολουθήσετε τα ίδια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτόν τον οδηγό. - Αποσυνδεθείτε από το δίκτυο.
Ορισμένα προβλήματα δικτύου μπορεί να διορθωθούν αποσυνδέοντας προσωρινά μια συσκευή από το χειριστή του δικτύου σας. Εάν η κλήση βίντεο εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο τηλέφωνο ή στο tablet της Samsung, λέμε ότι προσπαθήστε να απενεργοποιήσετε τη σύνδεση δικτύου. Αυτή η διαδικασία είναι μόνο για μια στιγμή και δεν θα οδηγήσει σε απαγόρευση της επανασύνδεσης στο δίκτυό σας.
- Διαγραφή ρυθμίσεων δικτύου (επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου).
Εάν η αποσύνδεση από ένα δίκτυο δεν θα λειτουργήσει, καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων παρακολούθησης είναι να καθαρίσετε τις ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή σας. Αυτό μπορεί μερικές φορές να αποδειχθεί χρήσιμο εάν υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης μετά την εισαγωγή μιας νέας κάρτας SIM ή μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης.
Μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα αυτής της ανάρτησης για να δείτε πώς μπορείτε να καθαρίσετε τις ρυθμίσεις δικτύου. - Επιστροφή ρυθμίσεων λογισμικού στις προεπιλογές (επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων).
Πολλά προβλήματα σύνδεσης δικτύου οφείλονται σε σφάλματα λογισμικού. Αν δεν έχει λυθεί τίποτα, θα πρέπει να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές πραγματοποιώντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
Αυτή η διαδικασία είναι πιο δραστική από ό, τι έχουμε υποδείξει γι ‘αυτό είναι η τελευταία επιλογή αντιμετώπισης προβλημάτων για εσάς. Ωστόσο, είναι συνήθως αποτελεσματική και έχει μεγάλη πιθανότητα να διορθώσει το ζήτημα της φωνητικής σας κλήσης, αν η αιτία οφείλεται σε άγνωστο σφάλμα λογισμικού.
Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα διαγράψει τα προσωπικά σας δεδομένα, οπότε φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας πριν την πραγματοποιήσετε. Μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας χρησιμοποιώντας το Smart Switch, το Samsung Cloud ή το Google Cloud. - Λάβετε βοήθεια από τον μεταφορέα σας.
Εάν η φωνητική κλήση εξακολουθεί να μην λειτουργεί αφού πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στη Samsung, αυτό σημαίνει ότι η αιτία είναι εκτός της συσκευής σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστείτε τη βοήθεια του χειριστή του δικτύου σας για να καταλάβετε τι συμβαίνει. Όχι όλα τα προβλήματα δικτύου προκαλούνται από σφάλμα συσκευής ή σφάλμα, έτσι ώστε σε αυτό το σημείο, καλό είναι να εξετάσετε τον έλεγχο των πιθανών λογαριασμών ή των παραγόντων δικτύου.
Προτεινόμενες αναγνώσεις:
- Πώς να καθορίσει τη ασύρματη φόρτιση της Samsung που δεν λειτουργεί (Android 10)
- Πώς να καθορίσετε τη φωτογραφική μηχανή της Samsung είναι θολή (Android 10)
- Πώς να καθορίσει τα κινητά δεδομένα που δεν λειτουργούν με τη Samsung (Android 10)
- Πώς να καθορίσει Samsung αργή (Android 10)